Introducción
En Isi AI (operado por EzTask SpA, en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y comerciantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios, incluyendo nuestras integraciones con Shopify y con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) a través de la Meta Marketing API.
Información que Recopilamos
Información de la Tienda Shopify
- Nombre de la tienda y dominio
- Información del propietario de la tienda (nombre, email)
- Datos de productos y colecciones
- Información de pedidos y transacciones
- Datos de clientes de la tienda
- Métricas de rendimiento de la tienda
Información de Meta (Facebook e Instagram)
Cuando conectas tu cuenta de Meta a través de la Meta Marketing API, recopilamos únicamente los datos que tú autorizas explícitamente en el diálogo de consentimiento de Facebook:
- Identificador de tu cuenta de Facebook y nombre público (public_profile)
- Lista de Business Portfolios que administras (business_management)
- Lista de Páginas de Facebook que administras (pages_show_list)
- Métricas de engagement de tus Páginas: likes, comentarios, alcance (pages_read_engagement)
- Métricas de tus campañas publicitarias: impresiones, clicks, gasto, conversiones, ROAS (ads_read)
- Configuración de campañas, ad sets, y creativos cuando autorizas optimización (ads_management)
No almacenamos contraseñas de Facebook ni accedemos a datos personales de los fans o seguidores de tus páginas más allá de las métricas agregadas. Los tokens de acceso se almacenan encriptados con AES-256 y se usan exclusivamente para sincronizar los datos autorizados.
Información del Usuario
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Información de la cuenta y credenciales
- Preferencias de configuración
- Historial de uso de la plataforma
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
Compartición de Datos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, procesamiento de pagos). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Integraciones Autorizadas
Cuando conectas servicios de terceros (como Shopify o Meta / Facebook / Instagram), compartimos la información necesaria para que la integración funcione según lo autorizado por ti en cada consentimiento OAuth. Cada integración sigue los términos y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente: Shopify Privacy Policy, Meta Privacy Policy. No vendemos ni compartimos datos obtenidos de estas integraciones con terceros.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Restricción
Limitar cómo usamos tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a [email protected].
Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información dentro de 90 días, excepto cuando debamos retenerla por obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Integración con Shopify
Cuando instalas nuestra aplicación en tu tienda Shopify, accedemos a ciertos datos de tu tienda según los permisos que autorizas. Esta información se utiliza exclusivamente para:
- Sincronizar tus productos y clientes para análisis de IA
- Generar segmentaciones inteligentes de clientes
- Crear y enviar campañas de email marketing automatizadas
- Proporcionar reportes y métricas de rendimiento
Cumplimos con los Términos de la API de Shopify y sus políticas de privacidad. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desinstalando la aplicación desde tu panel de administración de Shopify.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestra plataforma y personalizar contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
| Tipo | Propósito |
|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento de la plataforma |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma |
| Funcionales | Recuerdan tus preferencias y configuración |
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos: